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  • 秩序維護部崗位禮儀手冊

    秩序維護部崗位禮儀手冊

    一:總體要求

    業主至上、服務第一、注重禮節、真誠微笑、使用敬語、待人誠懇、謙虛、態度和善、舉止得體、以理服人;著裝整齊整潔、儀容儀表端莊、站姿端正、精神飽滿、思想集中、步履穩重、目光有神、操作規范.

    二;儀容標準

    1、秩序維護人員在門崗執勤、小區巡邏、大廈檢查、軍訓及參加如表彰大會等、

    重要會議時,必須按規定穿著公司統一制式的秩序維護服裝、戴貝雷帽、系領帶、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等.

    2、制服要保持整齊、挺拔、清潔;衣領、袖口細條干凈;穿襯衫要將下擺塞在褲

    腰內,袖口和褲管不得卷起;帽徽、肩章要保持端正;胸卡別在左胸前、左上口袋的中間;不準赤腳穿涼鞋或拖鞋立崗、巡邏。

    3、秩序維護人員著裝要保持整潔,制服袋扣、領口、襯衫袖扣必須扣好。穿大

    衣不準披在肩上,嚴格按規法定著裝。注意儀容風紀,嚴禁制服、便服混穿或將制服穿離秩序維護區域。

    4、內外衣口袋不準放過多東西,如香煙、打火機、火柴等;腰間皮帶上不準掛鑰

    匙及其他掛件;配肩章的外套或襯衫將肩章戴正.

    5、貝雷帽要戴端正,對講機佩戴在腰間皮帶右側,耳機塞在右耳,話筒別在襯衫左

    領上。除因工作需要外,不得佩戴有色眼鏡。

    6、秩序維護人員巡邏走路,上身要挺直,步伐穩重,雙肩自然擺動,不得晃來晃

    去;騎車巡邏,眼睛直視前方,兼顧左右,但不得戲車玩耍,或在公共區域內隨意穿行。

    7、門崗要站在指定的崗位上,姿勢要端正,不準彎腰曲背,不準背靠門柱、墻

    角、樹桿等.

    8、立姿如同跨立,左腳向左跨出,與肩同寬,上體保持立正姿勢,身體重心落與

    兩腿之間;挺胸收腹,兩手后背于皮帶處,左手握右手腕,右手手指并攏并自然彎曲,手心向后。

    9、立正時雙手下垂,手指自然并攏,雙手中指緊貼褲縫,不可將手插進衣袋或

    褲帶內。

    10、聽別人說話時,眼鏡應該注視對方的眼睛,注意對方說什么,不要左顧右望,

    心不在焉.

    11、不論是巡邏行走還是門衛站崗,都要精神飽滿,姿勢端正,舉止行為規范,

    不得搭肩挽臂,嬉戲打鬧,不得吸煙,不準有倦怠表現.

    12、訓練時著作訓服,穿統一顏色樣式的鞋子。

    三、儀態標準

    1、注意個人衛生,常理發、常修面、勤剪指甲,不得留小胡子、長頭發和長指甲。

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